课程简介

本课程旨在为制造企业和服务行业中的管理人员提供基本的解决质量问题和过程控制的方法。通过学习，学员将理解每个质量工具的适用范围和实际应用的技巧，并且运用统一的内部语言进行质量管控和绩效考核。

课程目标

★理解 7 个质量控制工具在工作中的运用
★了解解决问题应以团队合作为中心，以事实和数据为依据
★熟练运用解决问题过程中所需的技术和工具
★培养数据的分析能力和决策能力

内容提要

★ 工具 1：直方图
★ 工具 2：鱼骨图
★ 工具 3：检查表
★ 工具 4：柏拉图
★ 工具 5：流程图
★ 工具 6：散布图
★ 工具 7：统计过程控制

课程对象

★ 质量部门人员
★ 制造部门管理人员
★ 工程部门管理人员

课程时间

2 天， 共 16 学时