摘译自【ASCM Insights】
作为供应链领导者，你正面临着日益严峻的挑战：既要提升绩效、降低成本、增强韧性，又要更迅速地应对各种中断。然而，如果你终日忙于“救火”式地处理突发问题，而无暇主动解决根本难题，便很难发现自身的不足与改进机遇。你需要一套能够将战略、运营与可衡量的业务成果有机结合的通用框架。
什么是SCOR？
ASCM 提供的供应链解决方案旨在助力企业实现真正的转型。这些解决方案基于一套通用框架构建，即“数字化供应链运行参考标准”（SCOR DS）。依托 SCOR 框架，ASCM 提供了一系列解决方案，帮助企业评估能力、进行绩效标杆对比并确定转型举措的优先级。这些解决方案包括基于 SCOR 的评估服务以及 SCORmark 标杆分析工具。请继续阅读，了解这些工具如何助你优化供应链运营。
ASCM SCOR DS 具有以下特点：
全面性：SCOR 涵盖了从订单录入到发票结算的所有客户交互环节，以及从采购到最终交付及退货的所有实物物料交易流程；同时，它还涵盖了市场层面的交互活动，包括对总体需求的把握及订单履约。
全球认可：全球已有超过5,000 家机构采用 SCOR 来构建和优化其供应链。
开放获取：任何拥有免费ascm.org 账户的用户，均可在线免费获取完整的 SCOR DS 框架。
SCOR 指导供应链实践已有 30 年历史。该供应链解决方案会定期更新，以紧跟供应链领域的最新进展与挑战。SCOR DS 是 SCOR 的最新迭代版本，融合了各项数字技术。
SCOR DS 通过构建标准化框架，为 ASCM 的其他供应链解决方案奠定了基础。该框架确立了绩效基准（SCORmark）及企业评估机制，有助于识别差距。
SCOR提供哪些供应链解决方案？
SCOR 框架助力企业快速优化其供应链流程。SCOR 促使团队围绕一套通用的流程、指标和最佳实践保持一致。这有助于提升可靠性、响应能力、敏捷性、成本绩效及资产效率——而这些正是驱动供应链竞争力的关键要素。
SCOR DS的实际应用
设计、仿真和测试解决方案提供商是德科技（Keysight Technologies）利用 SCOR DS 指导其供应链转型。以下是该案例研究的简要概述：
挑战：是德科技希望在不投入资金购置重复备用设备的情况下，增强供应链的韧性。公司决定利用现有的演示设备作为应急备用，而非购买新设备。然而，挑战在于公司无法实时掌握这些设备的位置，也不清楚在需要时调动它们所需的时间，这导致难以高效应对供应链中断。
解决方案：SCOR 最佳实践助力公司成功实现了运营数字化。是德科技构建了一个集中式数字平台，将采购、物流和订单履行环节互联互通，并整合了基于 SCOR 指标的实时洞察。此外，公司还部署了仪表板、商业智能工具、数字工作流及跨职能协作流程，从而提升了决策能力与响应速度。
成效：这项改进与监控举措帮助公司显著优化了关键绩效指标，包括将订单履行时间缩短80%，将年度资本支出降低 10%，并实现了 100% 的按时交付率。
为什么要选择SCOR 而非单点解决方案？
单点解决方案（即针对特定应用场景的专用软件）旨在解决某一具体难题，往往无法兼顾其他相互关联的挑战。当出现跨职能层面的挑战时，由于各类单点解决方案基于不同的基准和定义运作，导致彼此间的衔接脱节。这种状况会形成“孤岛效应”，从而阻碍供应链的增长与转型。
SCOR 的“双无穷大”图示有何含义？
SCOR 的“双无穷大”循环图示体现了当今供应链持续且互联的特性。它表明，供应链流程并非“一劳永逸”的活动，而是在整个流程中可能需要反复审视，甚至可在供应链的供需双方之间实现共享。
“统筹协调”（Orchestrate）处于各个循环的核心，并贯穿于所有其他流程之中。它涵盖了确保供应链高效运作的各项流程，包括战略、业务规则、人力资源及信息技术等子流程。
该图表还包含另外四个主要领域：
供应（Supply）：包括“寻源”（Source）和“转化”（Transform）流程，即获取物料并将其转化为最终产品或服务的过程。
需求（Demand）：包括“订购”（Order）和“履约”（Fulfill）流程，即接收并完成客户订单的过程。
同步（Synchronize）：包括“计划”（Plan）流程。由于供应链的供应端和需求端均需进行计划，因此该部分以两种颜色标示。必须协调各项流程的计划工作，以实现供应链的高效运作。
再生（Regenerate）：包括“退货”（Return）流程。与“计划”流程一样，“退货”流程同时支持供应端和需求端，因此也以两种颜色标示。此外，“退货”也是实现可持续发展的关键因素。
SCOR 定义了什么？
SCOR 通过为术语和流程提供通用语言，确立了供应链运营的标准。这确保了所有利益相关者在规划和评估供应链改进举措时，能够保持认知一致。
其中的流程定义有助于供应链团队记录当前运营状况并规划未来的改进蓝图，从而协助量化服务、成本和库存方面的差距。
“绩效”部分的指标定义尤为重要，因为它们可用于衡量和评估供应链流程，并在实施任何改进措施之前，帮助识别问题所在及需要弥补的差距。
“最佳实践”部分的实践定义描述了配置流程的独特方式，涵盖了自动化应用、其他技术、专业技能、特定操作顺序或特定方法等内容。总体而言，这些实践定义不仅帮助团队实现流程的标准化与优化，还能协助识别那些阻碍绩效并亟需变革的现有做法。
“人员”部分的技能定义确立了描述完成特定任务所需专业能力的统一标准，从而有助于管理支撑供应链运营所需的人才。
SCOR 如何帮助实现改进工作的标准化？
SCOR 凝聚了关于供应链管理的共识，将业务流程、最佳实践、技术和可持续发展整合为一个统一的框架，从而支持供应链的改进活动。这进而促进了团队沟通，并提升了供应链的整体效能。在开展改进计划时，SCOR 指导供应链团队记录当前状态，以此确立改进的基准。
“SCOR跑道图”（SCOR Improvement Program Racetrack）指引供应链团队完成改进流程。“跑道”这一比喻形象地表明，供应链改进是一个永无止境的过程。当一个 SCOR 项目完成后，改进团队便应着手确定新的改进项目。通常，一个组织一年内可完成三个 SCOR 项目。
在实施重大变革之前，如何利用SCOR 模型来梳理和映射业务流程？
SCOR 模型的定义为梳理供应链业务流程提供了有力工具。在记录当前业务状态后，您可以利用其中的指标定义，详细阐述预期的变革目标。随后，您可以按类别将现有业务流程与 SCOR 标准流程进行比对映射，从而识别流程缺口或错位之处。例如，您可能会发现自己针对“按订单生产”（MTO）的产品线，却采用了“按库存生产”（MTS）的预测流程。最后，您可以调整“现状”流程图中的各项要素，使其与“目标”状态相契合，从而制定出清晰明确的改进路线图。
什么是ASCM评估？
ASCM 提供四种基于 SCOR 模型的免费评估工具，旨在帮助供应链领导者深入了解供应链的成熟度与竞争力，并获取可付诸行动的洞察。各项评估均以 SCOR 框架为基础，提供了一种结构化的方法来评估能力、识别差距并确定改进工作的优先顺序。这些评估能够清晰呈现当前的能力状况与薄弱环节，生成包含具体改进建议的定制报告，为供应链转型的投资决策提供数据支持，并就供应链发展战略提供指导。如果您想了解：
我们当下的能力与整合水平如何？
请查看：ASCM 供应链成熟度评估。该评估针对SCOR 模型的七大流程领域，提供供应链成熟度的宏观概览。这是企业开启供应链转型之旅的绝佳起点，有助于识别关键能力短板，并明确解决这些问题的后续步骤。
我们的团队与岗位设置是否支持高效执行？
请查看：ASCM 组织技能评估。该评估基于数据，清晰呈现员工能力状况及改进空间，助力领导者在招聘、培训与人才发展方面做出更明智的决策，从而增强团队实力，为未来做好准备。
我们的运营是否高效、合乎道德且可持续？
请查看：ASCM 供应链可持续发展评估。该评估从经济、环境和道德三个维度衡量供应链绩效，体现了“三重底线”的平衡发展理念。它基于 ASCM 企业可持续发展标准及 SCOR DS 模型，针对 30 个重点领域评估成熟度水平。
我们是否已做好数字化转型的准备？
请查看：数字化就绪度评估。该评估利用SCOR 数字化能力模型，考察供应链在各项流程中的数字化成熟度，并识别 SCOR 四大核心领域中的差距。评估结果有助于领导者优化投资优先级以加速转型，统一团队对数字化愿景的认知，并构建具备韧性且面向未来的供应链。
你可以选择其中一项、多项或全部评估，从而全面了解自身现状及未来的转型路径。
什么是SCORmark 标杆分析？
SCORmark 标杆分析旨在帮助供应链领导者了解当前的绩效水平，识别最大的绩效差距，并优先实施那些最能带来可衡量业务成效的改进举措。该标杆分析利用标准化的 SCOR DS 框架，结合普华永道（PwC）涵盖 1,500 多家机构和 2,500 条供应链的数据，将企业的供应链运营与行业同行进行对比。这种基于指标的评估有助于供应链领导者识别并弥补差距，从而提升供应链绩效，实现供应链转型——即通过重塑供应链以增强韧性、效率和效能，进而建立真正的竞争优势。
SCORmark 标杆分析提供一份详细报告，评估 SCOR 模型的五大绩效属性：可靠性、响应性、敏捷性、成本和资产管理效率。报告随后深入分析各项具体指标，明确供应链在哪些方面与同行持平，在哪些方面优于同行并具备战略优势，以及在哪些方面需要重点改进以实现转型。
通过量化当前绩效与目标或同行水平之间的差距，供应链能够自信地确定转型的优先事项。数据分析展示了各项指标需要提升的幅度，从而为转型举措的投资提供有力依据。
面对海量资源，确定供应链转型之旅的下一步往往充满挑战。若要选择合适的切入点，不妨先评估贵组织当前的运营需求。如果您的首要目标是打破内部壁垒并在各部门间建立统一的通用语言，建议从实施SCOR DS 框架入手。如果您需要先进行诊断以识别隐性瓶颈并明确优化重点，则可从 ASCM 数字评估开始。最后，对于需要通过定量标杆分析来直接对照全球同行及行业标准以衡量自身绩效的组织，不妨以 SCORmark 标杆分析作为转型的起点。
SCOR供应链解决方案如何协同运作？
ASCM 务实的供应链解决方案能够帮助企业明确卓越供应链的标准，评估自身现状与这一标准的差距，并确定改进投入的优先顺序。
SCOR 供应链解决方案协同助力您的供应链转型之旅：
SCOR DS 确立了流程定义、指标定义、技能要求及最佳实践的通用客观框架。
SCOR 评估用于诊断实际状况。
SCORmark 标杆分析量化了与同行的绩效差距，并明确了后续行动的优先事项。
SCOR 供应链解决方案为供应链转型制定了更明智的路线图。企业借此能够确定投资重点，实现团队协同，并更有信心地推进各项改进举措。
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